《家装平台》专家互联网家装问题具有跨地域性隐蔽性

时间: 2018-10-24 12:39:57 阅读: 24次

  北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为,作为新兴行业的互联网家装既有整合资源的优势,又面临同质化竞争和不实宣传的挑战。“原来都是在马路边找一个施工队或包工头做家装,而现在是通过互联网平台,整合了‘马路游击队’和正规的家装企业。整合是好的方面,但是也暴露出问题,线上平台的公开透明大家的标准趋同,竞争中缺少化的东西”。

  对于互联网家装平台网站上展示的图片和前期承诺不实宣传、消费者交付款或押金后遇到拖延工程时间、不予履行等问题,邱宝昌认为,“平台提供图片,但消费者对真实却很难有所了解。宣传和最后落实有不一致的地方,承诺很难完全,一些公司不按照和承诺义务,还有的公司可能不履行,存在违约的情况,消费者的权益受阻”。

  “没有统一的规定什么样的人可以建家装平台。”邱宝昌说,“平台出去招揽家装业务,但真正施工专业的技术人员,因此平台需要找下家。目前平台对家装服务企业资质的问题,有一些不是正规企业,还有一些就是所谓的‘马路游击队’。正是因为门槛很低,什么人都能做家装平台,什么人都可以在平台上提供家装服务,所以很难整合。”

  针对目前互联网家装平台跑路的问题,邱宝昌认为,“家装平台虚假成分多,因为得多,费用相对低,所以在同等下才能吸引更多的家装消费者。但是在真正的过程中,他们又难以实施,有的是因为经营问题导致增加从而不能,还有的就是利用家装平台去圈钱,进行合同诈骗。所以,为了避免跑路的情况,为了确保装修质量,我认为对家装平台收取的预付款和押金进行资金使用,避免平台虚假、挪用装修款”。

  一旦出现家装平台跑路或违约的情况,消费者应积极维权。

  邱宝昌告诉记者:“如果平台跑路,无法协商时,消费者可以向市场监管、消费者保护、家装管理投诉。如果投诉和调解,可以准备材料和证据向人民法院提起诉讼。网络订单、设计图、沟通记录、装修现场照片以及平台对消费者的承诺、网上的宣传、明确具体的商业性广告等,都可以维权所需的证据。”

  针对部分家装平台受害者提出“维权难”的问题,邱宝昌认为,“互联网消费者权益受到侵害,维权往往相对比较。因为这类问题具有跨地域性和隐蔽性。消费者通常是付完钱以后才发现问题。尽管平台前期承诺很好,也有正规合同,但一旦跑路无法履约,消费者就必须要找一个实体店来承担责任,这是比较的”。

  将于2019年1月1日施行的电子商务法,对规范互联网家装平台的行为无疑将起到积极作用。

  邱宝昌建议,消费者需要了解、慎重,要选择有资质的装修公司和家装平台,同时关注公司的信用和真实评价。消费者需要平台之前是否存在纠纷、是否订立服务标准和售后保修等。

  “我认为者需要在签订合同时留一笔尾款,这笔尾款的金额要相对大一些,时间要相对长一些。如果平台欺骗、违约的情况,消费者可以不付尾款,对维权是有好处的。”邱宝昌说。(记者杜晓实习生付紫璇)

美豬:雖然大陸企業大豆需求出現缺口,只能從其他國家進口,不過美國豬肉也加徵70關稅,讓其他國家的進口商能與大陸合作,進而撼動美豬在全球市場的地位新華社資料照 《团体奖》灵川县2018年广西寄生虫病防治技术创佳绩
#第三方统计代码(模版变量)